Objetivos y Prácticas Específicas:SG1 EVALUAR OBJETIVAMENTE LOS PROCESOS Y LOS PRODUCTOS DE TRABAJO
SP 1.1 EVALUAR OBJETIVAMENTE LOS PROCESOS
Productos de trabajo típicos
1.1.1.1. Informes de evaluación.
1.1.1.2. Informes de no conformidad.
1.1.1.3. Acciones correctivas.
Sub-prácticas
1.1.2.1. Participación del empleado con los problemas de Calidad.
1.1.2.2. Establecer criterios para las evaluaciones.
1.1.2.3. Usar criterios para evaluar la adherencia de los procesos ejecutados.
1.1.2.4. Identificar cada no conformidad encontrada durante la evaluación.
1.1.2.5. Identificar las lecciones aprendidas que podrían mejorar los procesos para futuros productos y servicios.
SP 1.2 EVALUAR OBJETIVAMENTE LOS PRODUCTOS DE TRABAJO Y LOS SERVICIOS
Productos de trabajo típicos
1.2.1.1. Informes de evaluación.
1.2.1.2. Informes de no conformidad.
1.2.1.3. Acciones correctivas.
Sub-prácticas
1.2.2.1. Seleccionar los productos de trabajo a evaluar.
1.2.2.2. Establecer y mantener criterios para la evaluación de productos de trabajo.
1.2.2.3. Usar los criterios definidos durante las evaluaciones de los productos de trabajo.
1.2.2.4. Evaluar los productos de trabajo antes de que sean entregados al cliente.
1.2.2.5. Evaluar los productos de trabajo en los hitos seleccionados de su desarrollo.
1.2.2.6. Realizar evaluaciones intermedias o incrementales de los productos de trabajo y de los servicios frente a las descripciones de proceso, estándares y procedimientos.
1.2.2.7. Identificar cada caso de no conformidad encontrado durante las evaluaciones.
1.2.2.8. Identificar las lecciones aprendidas que podrían mejorar los procesos para futuros productos y servicios.
SG2 PROPORCIONAR UNA VISIÓN OBJETIVA
SP 2.1 COMUNICAR Y ASEGURAR LA RESOLUCIÓN DE LAS NO CONFORMIDADES
Productos de trabajo típicos
2.1.1.1. Informes de acciones correctivas.
2.1.1.2. Informes de evaluación.
2.1.1.3. Tendencias de calidad.
Sub-prácticas
2.1.2.1. Resolver cada no conformidad con los miembros apropiados del personal donde sea posible.
2.1.2.2. Documentar las no conformidades cuando no puedan resolverse en el proyecto.
2.1.2.3. Escalar las no conformidades no resueltas a nivel de gerencia de proyecto.
2.1.2.4. Analizar las no conformidades para ver si existe alguna tendencia de calidad que pueda identificarse y tratarse.
2.1.2.5. Asegurar que las partes interesadas relevantes son informadas de los resultados de las evaluaciones y de las tendencias de calidad de manera oportuna.
2.1.2.6. Revisar periódicamente las no conformidades abiertas y las tendencias con el gerente designado para recibir y actuar sobre las no conformidades.
2.1.2.7. Seguir las no conformidades hasta su resolución.
SP 2.2 ESTABLECER REGISTROS
Productos de trabajo típicos
2.2.1.1. Registros de evaluación.
2.2.1.2. Informes de aseguramiento de la calidad.
2.2.1.3. Informes del estado de las acciones correctivas.
2.2.1.4. Informes de las tendencias de calidad.
Sub-prácticas
2.2.2.1. Registrar las actividades de aseguramiento de la calidad de proceso y de producto con suficiente detalle de forma que sean conocidos el estado y los resultados.
2.2.2.2. Corregir el estado y la historia de las actividades de aseguramiento de la calidad según sea necesario.
Objetivos y Prácticas Genéricas:
GG1 LOGRAR LAS METAS ESPECÍFICAS
GP 1.1 REALIZAR LAS PRÁCTICAS ESPECÍFICAS
GG2 INSTITUCIONALIZAR UN PROCESO GESTIONADO
GP 2.1 ESTABLECER UNA POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN
2.1.1. Elaboración: Expectativas de la organización en: Evaluar objetivamente los procesos y que PPQA esté implementado en todos los proyectos
GP 2.2 PLANIFICAR EL PROCESO
2.2.1. Elaboración: Para realizar el proceso de PPQA puede ser parte del plan de proyecto.
GP 2.3 PROPORCIONAR RECURSOS
2.3.2.1. Herramientas de evaluación.
2.3.2.2. Herramientas de seguimiento de no conformidad.
GP 2.4 ASIGNAR RESPONSABILIDAD
2.4.1 Elaboración: Asegurar que las personas a las que se ha asignado la responsabilidad para llevar a cabo el PPQA puedan realizar sus evaluaciones con la suficiente independencia y objetividad.
GP 2.5 FORMAR AL PERSONAL
2.5.2.1. Dominio de la aplicación.
2.5.2.2. Relaciones con el cliente.
2.5.2.3. Descripciones de proceso, estándares, procedimientos y métodos para el proyecto.
2.5.2.4. Objetivos, descripciones de proceso, estándares, procedimientos, métodos y herramientas de aseguramiento de la calidad.
GP 2.6 GESTIONAR CONFIGURACIONES
2.6.2.1. Informes de no conformidades.
2.6.2.2. Registros e informes de evaluación.
GP 2.7 IDENTIFICAR E INVOLUCRAR A LAS PARTES INTERESADAS RELEVANTES
2.7.2.1. Establecimiento de criterios para la evaluación objetiva de los procesos y de los productos de trabajo.
2.7.2.2. Evaluación de procesos y de productos de trabajo.
2.7.2.3. Resolución de no conformidades.
2.7.2.4. Seguimiento de no conformidades hasta su cierre.
GP 2.8 MONITORIZAR Y CONTROLAR EL PROCESO
2.8.2.1. Varianza de las evaluaciones objetivas del proceso planificadas y ejecutadas.
2.8.2.2. Varianza de las evaluaciones objetivas de producto de trabajo planificadas y ejecutadas.
2.8.2.3. Calendario de las evaluaciones objetivas.
GP 2.9 EVALUAR OBJETIVAMENTE LA ADHERENCIA
2.9.1. Elaboración: Se remite a la Tabla II.2 en la página 172 en Metas genéricas y prácticas genéricas para más información sobre la relación entre la práctica genérica 2.9 y el área de proceso de Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto.
2.9.2.1. Evaluar objetivamente los procesos y los productos de trabajo.
2.9.2.2. Seguir y comunicar las no conformidades.
2.9.2.3. Informes de no conformidad.
2.9.2.4. Registros e informes de evaluación.
GP 2.10 REVISAR EL ESTADO CON EL NIVEL DIRECTIVO
GG3 INSTITUCIONALIZAR UN PROCESO DEFINIDO
GP 3.1 ESTABLECER UN PROCESO DEFINIDO
GP 3.2 RECOGER INFORMACIÓN DE MEJORA
3.2.2.1. Registros de evaluación.
3.2.2.2. Tendencias de calidad.
3.2.2.3. Informe de no conformidad.
3.2.2.4. Informes de estados de acciones correctivas.
3.2.2.5. Informes de coste de calidad para los proyectos.
GG4 INSTITUCIONALIZAR UN PROCESO GESTIONADO CUANTITATIVAMENTE
GP 4.1 ESTABLECER LOS OBJETIVOS CUANTITATIVOS PARA EL PROCESO
GP 4.2 ESTABILIZAR EL RENDIMIENTO DEL SUBPROCESO.
GG5 INSTITUCIONALIZAR UN PROCESO EN OPTIMIZACIÓN.
GP 5.1 ASEGURAR LA MEJORA CONTINUA DEL PROCESO.
GP 5.2 CORREGIR LAS CAUSAS RAÍZ DE LOS PROBLEMAS.
Entradas
